المبدأ العام
نلتزم في مرام شوبي بنظام التجارة الإلكترونية السعودي. يحقّ للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع
- المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.
- عدم انتهاء صلاحية المنتج.
- إرفاق فاتورة الطلب أو رقم الطلب.
- التقديم خلال 7 أيام من الاستلام.
حالات لا تقبل الاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المُستخدمة.
- فقدان التغليف الأصلي للمنتج.
- تلف ناتج عن سوء التخزين.
- العروض النهائية (إلا في حال العيب).
إجراءات الاسترجاع
١
التواصل معنا
عبر البريد contact@yourstore.com أو صفحة التواصل.
٢
تلقي التعليمات
سنردّ عليك خلال يوم عمل واحد بتعليمات الإرجاع.
٣
فحص المنتج
بعد الاستلام والفحص، يُحوَّل المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.
تكاليف الشحن
إذا كان السبب عيباً مصنعياً، نتحمّل كافة التكاليف. في حال تغيير الرأي، يتحمّل العميل تكاليف الشحن المرتجعة.